Politique de remboursement
Remboursements faciles, sans gêne.
Nous voulons que vous vous sentiez bien à propos de chaque achat Mylemonclit.
Nos conditions de retour
À partir de la date de livraison
Étiquette de retour
Frais de restockage
Traitement du remboursement
Comment commencer un retour
1 · Écrivez à support@mylemonclit.fr
Incluez votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner. Vous pouvez également lancer un retour depuis votre page de compte ; les deux voies mènent à la même équipe d'assistance.
2 · Recevez une étiquette prépayée
Nous vous enverrons une étiquette prépayée par voie postale dans un délai d'un jour ouvrable. Déposez le colis à n'importe quel point de retrait — aucune imprimante requise si vous utilisez l'option code QR.
3 · Obtenez votre remboursement
Une fois que votre retour est enregistré par le transporteur, nous lançons le remboursement dans les 24 heures. Le montant est crédité sur votre moyen de paiement d'origine en 5–7 jours ouvrables, selon votre banque.
Articles endommagés ou erronés
Si votre commande est arrivée endommagée ou si vous avez reçu le mauvais article, écrivez à support@mylemonclit.fr dans les 14 jours avec une photo et votre numéro de commande. Nous enverrons un remplacement immédiatement et une étiquette prépayée pour l'original. Vous ne serez pas facturisé deux fois.
Des questions sur les remboursements, des colis perdus ou quoi que ce soit d'autre ? support@mylemonclit.fr — réponses dans un délai d'un jour ouvrable, souvent le même jour.